B2W平台是巴西本土最大的电商企业，拉丁美洲电商行业的佼佼者，占据巴西50%以上的市场份额，对标国内的淘宝/京东。

目前中国卖家可在B2W旗下销量最好的Americanas.com上开店销售。Americanas.com是零售连锁店Lojas Americanas（拥有1300多家线下实体门店）的在线门户网站，主要销售消费类和媒体类的电子产品、家用电器、家具、美妆产品和玩具。

潜力巨大，又正值人口红利期，最重要的是这里几乎没有中国品牌，所以，国内自有品牌卖家机会很大。

Q1：在B2W平台是可以卖全类目还是一部分类目产品？哪些类目是卖得不错的，哪些是不让卖的？

A：B2W是全品类综合电商平台。

热门品类有：消费类电子、智能电子、玩具和游戏产品、比如说：蓝牙耳机、机器人吸尘器、电子游戏、智能手表。

禁售品：假冒商品；情色/性玩具；翻新物品或旧物品；枪支，武器和复制品；酒精，烟草，雪茄烟/电子雪茄或药物；品牌产品（JBL和APPLE）或独家产品和品牌公司的分配；具有货币价值的产品;食品，饮料，天然和有机/生物材料；化学和爆炸性材料;医疗/牙科工具和设备;雷达探测器，赌博物品和电视接收器；其他。

Q2：B2W平台可以卖手机吗？

A：想在B2W卖手机，必须要有巴西当地Anatel的网站上的一个证明，否则是不能在B2W售卖手机。

Q3：巴西卖假发有市场吗？

A：巴西假发市场非常大，巴西本土假发相对较贵点，如果卖家价格有优势也可以买到巴西市场。

Q4：产品上传就有曝光吗？是否像阿里和亚马逊一样，需要打直通车？

A：平台肯定是有曝光的，毕竟占据巴西30%的市场份额。同时平台也有直通车（CPC广告），可以使用广告。（此问题请卖家注意， 直通车是阿里系的说法， 其它平台请用CPC广告的称呼与平台沟通） 

Q5：平台后台是英语还是葡萄牙语？

A：平台ERP和卖家中心有英语和中文，但在后台的操作要用到葡萄牙语。 

Q6：收款是有周期还是随时？

A：有周期。一个月2次的固定时间。具体咨询招商经理。卖家朋友可以采用pingpong收款，第三方收款公司如果对接了B2W也可以用，也可以使用能收美元的账户。 

Q7：B2W平台有本地仓库吗？

A：B2W在巴西国内有17个仓库。但是目前不接受中国商家的货物运送到仓。 

Q8：商家要在几天内发货？平台物流时效是多少天？

A：卖家需要在3天内发货。物流时效大概30天左右。 

Q9：海关原因延误，平台会自动退款给买家吗？

A：卖家可以在后台看到订单物流信息，平台不会自动退款给买家，可以有卖家看到订单信息后联系买家处理。 

Q10：如果遇到退货问题怎么办，是退到哪里？

A：1、直接退到产品的仓库，这部分买家承担邮费。

2、也可以直接退到中国，这部分由卖家承担邮费，由买卖家双方协商，具体问题具体分析。 

Q11：后台的物流的地方，可以选择海外仓吗？卖家在巴西有仓库的话。

A：可以， 如果巴西有海外仓，就可以从巴西发给境内客户。  

Q12：产品在清关的时候会不会有被卡的情况，被卡怎么办？

A：B2W平台有一部分产品没有巴西人卖，所以买家在购买的时候，自己知道这些产品要从国外进入，如果清关的时候被卡，这种情况下，是买家的责任不是卖家的责任，由买家承担税务。

Q13：退到巴西的仓库了，会收仓储费吗？怎么收？

A：B2W在巴西的仓库暂时没有接收中国卖家货物的服务，所以现在要从中国直接发到巴西。