3月14日，eBay获悉部分卖家由于疫情原因无法正常开展业务运营，包括正常发货，便决定对部分已经产生但由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因，而无法正常发货的交易进行政策保护。

对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月1日（含）至3月15日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间3月18日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货(Stockout)，则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。

该保护适用于eBay各站点卖家评级及各项政策考核。

此外，eBay还强调，卖家应谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。

对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。

Shopee发布通知，受疫情影响，部分地区的卖家可能面临发货困难的情况，并对此发布如下政策：

要注意的是，如果卖家订单未受疫情影响，但是仍然反馈给了Shopee在线客服或客户经理，平台核实后将会取消卖家订单物流时效豁免的资格，并会对卖家后续申请物流时效豁免产生影响。

疫情防控严峻，酷澎收到不少卖家的后台咨询，担心因疫情原因无法正常开展跨境业务。对此，酷澎作出相关工作调整，并通知如下：

应深圳市政府13日晚间发布的 《全市三轮全员核酸检测》通告要求，昂黎深圳仓库需于2022年3月14日至20日期间配合政府防疫要求停工停产，后续安排将根据疫情防控形势动态调整，并在收到通知的第一时间同步给卖家。

在库的CGF（酷澎全球物流服务计划）货物会保持继续销售，商品将在仓库恢复工作之后继续发货。商品页面上，将不再展示火箭配送标识。

CGF LITE（酷澎全球物流服务计划）的商品也将一并去除火箭配送标识，并修改为暂停销售，以避免产生订单、配送无法收货造成卖家损失。建议在仓库恢复工作前，卖家不要自行修改恢复销售。

疫情期间，多个跨境平台发布保护卖家的政策，协助卖家共克时艰。也请居家的卖家们做好防护，待疫情消散，大家一起爆单。