敦煌网出台了五项举措帮助平台上的卖家缓释影响，包括出台平台保护性公告，决定将延长备货期至2月10日、取消对1月26日-2月10日成交不卖订单的处罚，同时对买家售后、无法发货的订单等内容作出了说明。敦煌网决定将延长备货期至2月10日，将自2月11日开始计算备货期，将取消对1月26日-2月10日成交不卖订单的处罚。平台决定暂不进行1月份的商户服务评级考核，卖家权益以当前考核结果为准。敦煌网提醒卖家，如不能确保在有效发货期内发货，不要填写虚假发货单号，否则将按常规进行处罚，并建议卖家及时安排客服人员解答买家咨询、售后服务等相关问题，需要时，敦煌网客服人员也将参与协助解决纠纷。

2月3日，阿里巴巴国际站推出全新平台运营规则，涉及客户咨询及客户服务、跨境供应链物流服务、信用保障订单发货时间、通关服务及商事单证办证业务时间、订单状态管理方法、交易纠纷处理方法以及暂停和推迟使用服务的处理办法等。

2月4日，Lazada调整订单等安排，将所有1月20日零时至2月9日24时之前产生的订单视为春节订单。如遇春节订单被消费者取消的情况，不会对商家店铺指标产生影响，但鼓励可以正常发货的商家高效发货，减少取消订单，提高消费者满意度。如订单在此期间需要发货的，仓库将提供收货及上门揽收服务，保障商家正常发货。建议卖家因交通管制等导致无法发货的，通过店铺内、商品详情页、客服端做好相关公告，同时做好库存管理，对2月9日24时之后依然无法保障正常发货的商品及时做下架处理。